October 18th, 2007 Posted in dutch, rants | 1 Comment »
Hoewel we al ruim een jaar in ons huidige huis wonen krijgen wij nog steeds regelmatig post voor de vorige bewoner. We hebben haar 1x gezien en toen telefoonnummers uitgewisseld, maar die notitie is in de verf- en vloerlegpluinhopen verdwenen. Zij heeft ons ook nooit gebeld, dus wij hebben geen idee waar ze heen is. De post sturen we al die tijd retour afzender, en naar veel bedrijven heb ik gebeld om te melden dat het geen zin heeft om haar hier te proberen te bereiken.
Een aantal bedrijven heeft daarop het sturen van post gestaakt. Een groot aantal echter niet, omdat ze daar simpelweg ‘geen procedures’ voor hebben. Een quote uit mijn telefoontje naar een telecombedrijf van zojuist is: “wij sturen die post niet, dat gaat automatisch”. Leuk bedacht, maar in mijn boekje is ‘door ons geautomagiseerd’ hetzelfde als ‘wij sturen’, en dus “daar kunnen wij niets aan doen” een ongeldig antwoord. Natuurlijk kan dat wel, zet het: ’stuur hier post heen’-vinkje uit! En als dat er niet is, regel dat het er komt! Maar nee, het hangt allemaal op die adreswijziging van de oude bewoner, die niemand kan bereiken.
Ondertussen is het aan mij om deze papieren spam ofwel retour afzender te sturen, ofwel naar de papierbak te slepen. Ik vraag mij dus af: waarom moet het feit dat zij hun klant niet kunnen bereiken mijn probleem worden? Ik vind het onbegrijpelijk dat er geen manieren zijn om aan fout geadresseerde post te ontkomen.